Politique d’expédition

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Destinations de livraison

Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne (UE), ainsi qu'au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège.

2. Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au samedi, de 9h00 à 17h00 CET). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

3. Modes et délais de livraison

Délais de livraison estimés après expédition :

• Toutes destinations (UE, Royaume-Uni, Suisse, Norvège) : 1 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur et la destination. Les délais de livraison ne sont pas garantis.

4. Frais de livraison

• Union européenne : Livraison gratuite pour toutes les commandes.
• Royaume-Uni, Suisse, Norvège : Forfait de 30 €. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 300 €.

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement en fonction de votre destination.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai de livraison estimé :

• Consultez les informations de suivi pour obtenir des mises à jour
• Contactez-nous à l'adresse info@cnlhandel.com et nous enquêterons auprès du transporteur

Si votre colis est perdu en cours de transport, nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème. Si le colis ne peut être retrouvé, nous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral.

7. Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors de la passation de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition (des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer).

8. Douanes et droits

Union européenne : Aucun droit de douane ni taxe d'importation ne s'applique, car nous expédions depuis l'UE.

Royaume-Uni, Suisse, Norvège : Les commandes expédiées en dehors de l'UE peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA à l'importation ou à des frais de gestion imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de la livraison.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous :
E-mail : info@cnlhandel.com
Téléphone : (+31) 10 299 08 60